感謝您使用“貫鼎”產(chǎn)品，為了維護您的權(quán)益，請務(wù)必仔細閱讀用戶手冊，以便您在安裝調(diào)試、使用 維護、故障處理中獲得技術(shù)支持和快捷的售后服務(wù)。
客服中心可以根據(jù)用戶的需求，提供需要的服務(wù)或保障。不論是在現(xiàn)場服務(wù)、備件支持、故障搶修還是應(yīng) 急等方面，都能夠為用戶提供標準化、專業(yè)化、多元化、一體化的服務(wù)。用戶可通過客服熱線電話(24小時)進行 技術(shù)咨詢或故障報修。
1)、在保修期限內(nèi)，在按照用戶手冊正常操作、使用、維護的情況下，如產(chǎn)品發(fā)生故障，可以享受免費保修服務(wù)。
2)、現(xiàn)場安裝調(diào)試，根據(jù)銷售合同約定執(zhí)行。
3)、如產(chǎn)品發(fā)生故障，用戶應(yīng)向客服中心報修，經(jīng)受理后根據(jù)故障情況提供排除方法，必要時安排專業(yè)售后人員 在約定時間內(nèi)抵達現(xiàn)場服務(wù)。
4)、模塊或配件發(fā)生故障，在保證系統(tǒng)運行不停止供電的前提下，需用戶將故障模塊或配件寄回客服中心進行維 修、調(diào)換。
5)、不在保修范圍內(nèi)的維修或更換配件及維護服務(wù)，根據(jù)本公司售后服務(wù)收費標準執(zhí)行。
6)、蓄電池根據(jù)生產(chǎn)廠家的保修規(guī)定執(zhí)行。